مشتری گرامی ضمن تشکر از حسن انتخاب شما ، خواهشمند است شرایط گارانتی محصولات Akitan آکیتان را به دقت مطالعه نمایید:
- مهم: برای بهره مندی از خدمات گارانتی ، وجود کارت گارانتی و کارتن دوربین/دستگاه الزامی می باشد.
شرایط گارانتی
ما برای ارائه خدمات بهتر و رضایت بیشتر مشتریان عزیز، تمامی محصولات دوربین مداربسته و دستگاه DVR آکیتان را با شرایط زیر گارانتی می‌کنیم:
- مدت زمان گارانتی: تمامی محصولات دارای ۲۴ ماه گارانتی و خدمات پس از فروش (بسته به نوع محصول) می‌باشند.
- گارانتی طلایی تعویض: گارانتی طلایی تعویض، فقط یکبار و در مدت زمان 1 ماه اول گارانتی و فقط برای تعویض برد دوربین/دستگاه، در صورتی که مشمول ابطال گارانتی نباشد، معتبر می‌باشد.
- جایگزینی محصولات معیوب: در صورتی که مدل محصول معیوب موجود نباشد و یا فروش آن به اتمام رسیده باشد، مدل‌های مشابه به مشتری عزیز پیشنهاد خواهد شد. بدیهی است که در صورت وجود تفاوت قیمت، مشتری می‌بایست ما به تفاوت را پرداخت نماید.
موارد ابطال گارانتی
موارد زیر منجر به ابطال گارانتی می‌شود و محصول تحت پوشش خدمات گارانتی قرار نخواهد گرفت:
- عدم تطابق مشخصات کالا با کارت گارانتی: اگر مشخصات محصول با اطلاعات درج شده در کارت گارانتی مطابقت نداشته باشد.
- استفاده غیر متعارف و نگهداری ناصحیح: شامل نگهداری ناصحیح، بی‌دقتی در نصب تجهیزات و استفاده غیر متعارف از محصول.
- مخدوش نمودن کارت گارانتی: هرگونه تغییر یا مخدوش نمودن کارت گارانتی منجر به ابطال گارانتی خواهد شد.
- صدمات ناشی از شرایط غیر استاندارد: شامل صدمات ناشی از ضربه، شکستگی، کشیدگی سیم، آتش‌سوزی، ورود مایعات و سیالات، نوسانات برق، مواد شیمیایی و استفاده غلط از محصول.
- تغییر در قطعات سخت‌افزاری: هرگونه تغییر در قطعات سخت‌افزاری و استفاده از آداپتورهای متفرقه، فلش کردن دستگاه، و آسیب دیدگی پورت‌های ورودی-خروجی.
- تعمیر توسط افراد غیرمجاز: وجود آثار تعمیرات توسط اشخاص غیرمجاز.
- لوازم مصرفی و جانبی: لوازم مصرفی و جانبی محصولات از قبیل موس، آداپتور دستگاه و … شامل گارانتی نمی‌باشد. گارانتی هارد دیسک توسط شرکت وارد کننده محصول انجام می‌گیرد.
- ارائه مدارک: ارائه اصل فاکتور یا کارت گارانتی همراه محصول در هنگام درخواست خدمات الزامی می‌باشد.
- هزینه ارسال: هزینه ارسال محصول تا دفتر مرکزی، به عهده مشتری می‌باشد.
نکات مهم
- استفاده از خدمات گارانتی: برای استفاده از خدمات گارانتی، لطفاً با واحد پشتیبانی ما تماس بگیرید و راهنمایی‌های لازم را دریافت کنید.
- نگهداری مدارک: حتماً کارت گارانتی و فاکتور خرید خود را در جای مطمئن نگهداری کنید و در صورت نیاز به خدمات گارانتی، آنها را همراه داشته باشید.
- شرایط و ضوابط کامل: شرایط و ضوابط کامل گارانتی در وب‌سایت ما موجود است. لطفاً قبل از استفاده از محصول، این شرایط را به دقت مطالعه فرمایید.
با رعایت این شرایط و قوانین، می‌توانید از خدمات گارانتی و پس از فروش محصولات ما به بهترین نحو بهره‌مند شوید. در صورت بروز هرگونه سوال یا مشکل، واحد پشتیبانی ما همواره آماده پاسخگویی به شما می‌باشد.